Políticas de cancelación

​Para nosotros: Experiencia Cafetera, es muy importante tener una relación muy cercana con sus usuarios y clientes, por eso nos parece importante informar las que tienes derecho y cuales son nuestras reglas cuando reservas con nosotros.

Tipos de cancelación

Cancelación anticipada

​Es el tipo de cancelación que nosotros consideramos correcta y que implica reembolsos o no penalizaciones.

Cancelación no anticipada

Nosotros consideramos la cancelación no anticipada se da cuando se realiza fuera del tiempo definido para cancelar (ver según servicio contratado)​ y esta tiene una penalización o implica el pago de por lo menos un porcentaje del valor contratado.

Para Tours, paquetes o servicios adicionales

​Tours Jardínes de Pijao, Trucha y trocha, Si Génova y Wakecup y los paquetes que estén disponibles en la página web www.experienciacafetera.com o los reservados con la persona del equipo de Experiencia Cafetera o Panorama Café Hostel, por cualquier medio, ya sea telefónico, email, chats o en directo.

Entedemos por servicios adicionales: Ciclomontañismo, Cabalgata, guianza, Parapente, sesión completa o standar de masajes, caminata en el eje cafetero y transportes.

Se considera reserva de un tour, paquete o servicio adicional cuando previamente acordaste con una persona del equipo de Experiencia Cafetera realizar o contratar el servicio determinado.

Cancelar tours, paquetes o servicios adicionales

En el caso de que no querer tomar un tour,  paquete o servicio adicional previamente reservado con nosotros tienes un máximo de 48 horas para cancelarlo, si no lo haces se considera una cancelación no anticipada y deberás pagar a Experiencia Cafetera el 50% del valor del servicio reservado. 

¿Cómo cancelar?

Para cancelar llámanos al teléfono +57- 317 3740128 o escríbenos a los correos agente@experienciacafetera.com o director@experienciacafetera.com o  comunicate directamente con una persona del equipo de Experiencia Cafetera o Panorama Café Hostel.

Tu solicitud será procesada y, si cumple con las políticas de cancelación del servicio que hayas reservado, reembolsaremos o cobraremos únicamente la cantidad correspondiente.