Protección de datos

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Esta es nuestra política de privacidad

Nos comprometemos al adecuado manejo de esta información por medio de nuestra página web www.experienciacafetera.com o por medio de cualquier otra forma o plataforma digital, o no digital: recogemos, manejamos, almacenamos, administramos, damos tratamiento, transferimos y compartimos la información que tú como usuario o cliente nos suministras cuando ingresas o te registras en los medios nombrados anteriormente. También te informamos lo que puede ocurrir con tu información, las medidas de seguridad tomadas para protegerla y mantenerla de forma privada.

Esta política fue desarrollada con base en lo dispuesto por la ley 1581 de 2012, Habeas Data protección de datos personales.

Es responsable del tratamiento de los datos suministrado por los clientes:

A través de los anteriores medios de contacto, serán atendidos las peticiones, preguntas, quejas y reclamos, referidos a la protección de tus datos personales.

Consentimiento (Aceptación) del Usuario.

Tu participación en nuestro portal es totalmente voluntaria, es por eso que al registrarte o navegar en nuestro sitio web, tú como usuario o visitante autorizas de manera expresa, previa, consciente e informada a Experiencia Cafetera a recopilar, usar y tratar tu información de acuerdo con la siguiente política de privacidad y lo establecido en los términos y condiciones que aplican para este sitio web. Si tú no estás de acuerdo con esta política de privacidad vigente, por favor evita usar la página web y sus servicios ya que estas condiciones tienen un carácter obligatorio y vinculante.

Modificaciones de las políticas de Privacidad.

Experiencia Cafetera podrá en cualquier momento reservarse el derecho a modificar estas políticas de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será efectivo únicamente cuando este sea publicado dentro del sitio web y dependiendo de su carácter, este cambio podrá ser anunciado a través de la página de inicio del sitio web, o por medio de un correo electrónico. Sin embargo el uso constante de nuestro sitio web implica la aceptación por parte del usuario de los términos de esta política de privacidad.

¿Por qué razones recolectamos tus datos personales?

En nuestro sitio web www.experienciacafetera.com la recolección y tratamiento de la información y/o datos de carácter personal tienen varias finalidades.

  • La prestación, gestión, administración, actualización y mejora de los servicios y contenidos dispuestos para ti y nuestros demás usuarios y clientes por parte de Experiencia Cafetera, a través de la página web www.experienciacafetera.com
  • En algunas partes de este sitio web o de cualquier otra manera te solicitamos que nos suministres voluntariamente información personal o datos que son necesarios para registrarte o suscribirte a nuestros servicios, mejorar la visita a la página, atender las ofertas de compra y dar seguimiento a tus inquietudes. Dentro de esta información es posible que le pidamos datos concretos y personales como: nombres y apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
  • Tus datos le permiten a nuestra tienda virtual ofrecerte un mejor servicio y tener contacto directo contigo para hacerte llegar por correo electrónico (mailing) información acerca de nuevos productos, promociones, ofertas, noticias sobre nuestra tienda y cualquier otro tipo de información que nosotros creamos conveniente como parte del servicio y que tengan que ver con tus intereses.
  • Desarrollar estudios de mercado y estadísticas generales sobre las tendencias, el comportamiento y la demografía de los usuarios, para comprender tus necesidades e intereses analizando páginas más visitadas y búsquedas realizadas, para permitirnos mejorar nuestras iniciativas comerciales, promocionales y desarrollar y personalizar nuevos y viejos contenidos en www.experienciacafetera.com.

¿Qué información solicitamos? y ¿cómo recolectamos los datos?

La información de identificación personal la recolectamos mediante los formularios de contacto del sitio web www.experienciacafetera.com, cuando nos proporcionas alguna información por teléfono, en respuesta a tus solicitudes o inquietudes respecto a uno de nuestros servicios.

Mientras navegas, nuestra página www.experienciacafetera.com recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios dentro de nuestro sitio web. El browser de internet, tu dirección IP (número que se le asigna a tu computadora cuando usas internet), entre otros, que nos sirven para la administración del sitio, identificar el inicio de sesión de alguien en particular, saber si tenemos problemas con el funcionamiento de nuestra tienda, el navegador web que posees, tu versión y sobre cual sistema operativo corre.

Al hacer click sobre nuestros banners o sobre un elemento de los correos electrónicos podemos analizar la URL de donde provienen, información demográfica general de las personas que han accedido, las páginas más visitadas, las búsquedas realizadas, publicaciones, compras, y medir la efectividad de nuestras campañas

Al igual que la mayoría de sitios web necesitamos utilizar “cookies” (pequeños ficheros de datos). Estos cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por www.experienciacafetera.com ya que nos ayuda a mantener los productos que vas agregando a la bolsa de compras, entre otras cosas. Sin embargo la información obtenida por estos es anónima y no almacena ningún tipo de información personal correspondiente a los usuarios. Si lo deseas puedes configurar tu navegador para ser avisado en la pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en tu disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador para ampliar esta información.

¿Qué uso le damos a tu información?

Cuando tú nos suministra información personal, dicha información, se convierte en objeto de tratamiento y es incorporada a la base de datos de Experiencia Cafetera

Experiencia Cafetera en algunas situaciones se encuentra con la necesidad de compartir tus datos con empresas de servicio, otros sitios web y empresas de outsourcing (transporte) que contribuyen, ayudan y facilitan las operaciones de la tienda. En esos casos, nosotros debemos ceder algunos datos del usuario. Por lo tanto al aceptar participar en nuestros servicios, prestas tu aprobación para este fin. Estas compañías o sitios también cuentan con unas políticas de confidencialidad de la información, sin embargo para protegerte cuidamos que estas empresas cumplan con ciertos requerimientos cuyo propósito sea la privacidad de tus datos.

Experiencia Cafetera,podrá revelar información a las autoridades o terceros sin tu aprobación cuando se trate de órdenes judiciales, regulaciones legales y requerimientos exigidos por la ley.

Protección a la información.

Todos los datos que nos proveas son privados y confidenciales y su uso no va más allá del requerido por la empresa.

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger tu privacidad. Es por eso que contamos con medidas técnicas, humanas y administrativas para brindar seguridad a los registros, consultas, para evitar pérdidas, adulteración, robo, uso indebido y acceso no autorizado de la información que se recopila por internet.

No almacenamos en ningún momento tu información financiera, como entidades bancarias, número de tarjetas, ni claves, ya que cuando realizas el pago lo haces sobre PayPal, una plataforma segura, por lo que en ningún caso podrá ser utilizada por miembros de nuestra empresa ni personas extrañas.

A pesar de que Experiencia Cafetera recoge y almacena los datos en un entorno seguro y solo permite el acceso a personas calificadas y autorizadas, es necesario tener en cuenta que en internet no existe 100% seguridad, por ello es posible sufrir manipulaciones, ingreso de personas no autorizadas, fallas en el sistema, pérdida de información y otros factores, los cuales pueden llegar a comprometer la seguridad del usuario, por eso nosotros Experiencia Cafetera nos eximimos de la responsabilidad por los daños, interceptaciones ilegales, violación de los sistemas o inclusiones de la base de datos. Experiencia Cafetera tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios causados directa o indirectamente.

Terceros.

En la página web se pueden encontrar los usuarios enlaces (links, banners u otros medios disponibles) a otros sitios web, sin embargo nosotros no nos hacemos responsables de las políticas de privacidad y prácticas de las páginas destino, ya que esto no implica algún tipo de relación, respaldo o aprobación de Experiencia Cafetera a estos y todos sus contenidos.

Responsabilidades y Derechos de los usuarios en el sitio web.

El usuario es el responsable de la veracidad de la información personal que ingresa y asume el compromiso de actualizarla, rectificarla y/o modificarla. 

El usuario como titular de la información personal podrá decidir si suministra o no información a la tienda y qué clase de información suministra, por medio del formulario de registro o cualquier otro medio dispuesto para ello. En todo caso para que el usuario se pueda registrar y acceder a los servicios y para que nosotros los podamos prestar, el usuario deberá proveer cierta información mínima contenida y exigida en el sitio.

El usuario no está obligado a suministrar la información relacionada con datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación), ni la prestación de nuestros servicios está condicionada a que nos los suministre. No consideramos datos sensibles a la información que tiene relación con los intereses de los usuarios (como preferencias de moda, colores, marcas, actividades que realiza, como deportes, hobbies, aficiones y entretenimiento).

Los datos sensibles como la información bancaria y financiera del usuario, su clave y contraseña son consideradas en esta política de privacidad como información privada o datos personales que no tienen carácter público.

Nunca enviamos correos electrónicos, ni llamamos por teléfono pidiéndote que reveles o verifiques la contraseña de te cuenta en www.experienciacafetera.com , ni información financiera (entidad bancaria, número de cuenta o de tarjeta de crédito, clave), ni ningún otro tipo de información personal. En caso que alguien se ponga en contacto contigo o recibas un correo sospechoso o no solicitado, por favor no lo respondas y comunícate inmediatamente a director@experienciacafetera.com

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