Términos y condiciones

Para nosotros: Experiencia Cafetera, es muy importante tener una relación muy cercana con sus usuarios y clientes, por eso nos parece importante informar las que tienes derecho y cuales son nuestras reglas cuando te conviertes en usuario de nuestra tienda Online.

Esta información está basada en el estatuto del consumidor (ley 1480 de 2011).

A las personas que entran a nuestro sitio web, las catalogamos de dos maneras: “clientes” que son aquellas personas que realizan compras. Estas personas tienen acceso a noticias, promociones y se benefician de los servicios de www.experienciacafetera.com cuando han hecho el proceso de registro en algún formulario. Y “usuarios” que son todos aquellos que acceden a la tienda virtual y navegan por las diferentes páginas, pero no se registran ni realizan la compra de algún producto.

Es requisito que las personas que compren en el sitio sean mayores de edad y tengan capacidad legal para contratar. Las personas que no tengan esta capacidad y desean adquirir algún producto o utilizar algún servicio deberán estar amparadas(os) por sus padres y/o tutores encargados los cuales son responsables de todos sus actos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

¿Qué somos?

Somos los tour operadores número #1 en los municipios de Buenavista y Pijao del Quindío. Ofrecemos en el corazón de la región cafetera experiencias con la gente y la naturaleza de Colombia.

Estos términos y condiciones de uso aplican solamente a este sitio web, el cual es propiedad de Experiencia Cafetera, establecimiento de comercio registrado en la Cámara de Comercio de Armenia identificado con número de matrícula 00194705, cuya actividad principal es “Actividades de operadores turísticos” y actividad secundaria "Comercio al por menor de otros productos alimenticios N.C.P en establecimientos comerciales".

¿Cuando navegas en www.experienciacafetera.com estás aceptando los términos y condiciones de uso?

Sí. Se presume que cuando un cliente o usuario ingresa a este sitio web lo hace bajo su total responsabilidad y por lo tanto, acepta totalmente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso de este sitio web.

Este sitio web tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con la gestión de la tienda virtual, pero en ningún caso esta información debe ser considerada como exhaustiva o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del usuario/cliente.

Experiencia Cafetera no garantiza la exactitud o veracidad total de los contenidos o de cualquier información y declaración publicada en la página web, debido a que las páginas y contenidos pueden contener errores y omisiones. Dicho esto, tú aceptas la información contenida en el sitio web por tu propia cuenta y riesgo.

Los presentes términos y condiciones de uso, empiezan a regir desde el mismo momento que se realiza la publicación de la página web. Asimismo empezarán a regir desde su publicación cuando se realicen cambios o modificaciones.

Tanto los clientes como los usuarios, deben leer detalladamente los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad antes de iniciar la exploración o utilización de este sitio web. Ya que por el solo hecho de ingresar y navegar por la página web se entienden como aceptados.

Para poder realizar la compra de cualquier producto disponible a través de la tienda virtual, la aceptación de los términos y condiciones de uso, es un paso previo e imprescindible para poder continuar con el proceso.

Si tú no estás de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, por favor evita navegar por la página web y sus servicios ya que estos pueden tener carácter obligatorio y vinculante.

¿Qué pasa cuando se modifican los términos y condiciones y/o contenidos del portal?

Experiencia Cafetera se reserva la posibilidad de cambiar o modificar los presentes términos y condiciones, las políticas, contenidos e información total o parcial, sin dar previo aviso a los usuarios/clientes. De igual forma puede ser modificado sin previo aviso cualquier aspecto o característica del sitio web como: diseño, configuración, requisitos de registro, productos, servicios, entre otros.

Los usuarios/clientes deben reconocer que al visitar el sitio web constantemente o periódicamente, quedarán obligados a aceptar la versión actual de los términos y condiciones. Por esta razón www.experienciacafetera.com te recomienda chequearlos nuevamente cada vez que accedas al sitio web. En caso tal de que un cliente no acepte los nuevos términos y condiciones de uso del sitio web, este deberá comunicarlo por alguno de los medios disponibles por www.experienciacafetera.com para poder disolver el vínculo contractual e inhabilitarlo como miembro. Para el caso del usuario la única solución que tiene es dejar de utilizar el sitio web de Experiencia Cafetera.

Estos términos y condiciones de uso siempre estarán disponibles en nuestra página web en sitios visibles para que los consultes libremente y nos envíes todas tus preguntas con respecto al tema a través de los correos agente@experienciacafetera.com o director@experienciacafetera.com

¿Qué protegen los “Derechos de propiedad intelectual e industrial, marcas registradas y derechos de autor”?

Experiencia Cafetera declara que el sitio, los servicios, el contenido (información, bases de datos, fotografías, imágenes, vídeos, herramientas, gráficos, textos, programas, datos, diseños y demás), las marcas comerciales, nombres, logos, lemas comerciales y demás signos distintivos al interior de la página web (menos el contenido generado por los usuarios/clientes), gozan de protección legal y son propiedad de nosotros o de las respectivas marcas que autorizaron a Experiencia Cafetera su uso y/o explotación.

Todo el material nombrado anteriormente y que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana sobre derechos de autor, derechos de propiedad intelectual e industrial y marcas; por lo tanto su uso solamente está limitado a fines personales de revisión, compra y consulta. En razón de lo anterior está prohibido el uso indebido, la reproducción total o parcial, copia, modificación, distribución, divulgación, venta, comunicación pública, cesión o transformación del contenido del sitio web por parte de terceros, sin previa autorización por escrito de parte de Experiencia Cafetera o de los propietarios de las respectivas marcas.

Experiencia Cafetera, no le otorga a los usuarios/clientes derechos, licencias o autorización sobre la propiedad intelectual aquí mencionados o sobre cualquier otro derecho de propiedad relacionado directa o indirectamente con los contenidos incluidos en la página web.

Nos reservamos la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los usuarios/clientes que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, industrial o de derechos de autor, los cuales deberán pagar por ser responsables de la totalidad de los daños y perjuicios causados a Experiencia Cafetera o a los propietarios de las marcas.

Experiencia Cafetera no revisa cada una de las etiquetas, calificaciones y opiniones mencionadas por los usuarios/clientes sobre los productos y servicios del sitio web. Estas no representan una asesoría ni la opinión de nuestra empresa. Nos reservamos el derecho de aceptarlas o eliminarlas en cualquier momento, sin previo aviso y sin dar explicaciones al usuario/cliente que las publica. Las opiniones publicadas por Experiencia Cafetera o representantes certificados por Experiencia Cafetera, el contenido publicado directamente por los administradores de la página o de los productos disponibles en el catálogo o servicios que presta www.experienciacafetera.com, sí se encuentran protegidas por los derechos de propiedad intelectual vigentes.

¿Los sitios web de terceros que aparecen en www.experienciacafetera.com están bajo nuestras mismas políticas de uso?

No. Esta página puede tener enlaces a otros sitios o a documentos localizados en otras páginas web que son propiedad de otras entidades, personas y organizaciones diferentes a Experiencia Cafetera. El hecho de que los usuarios o clientes accedan a otros sitios web mediante un link o vínculo por medio de nuestro sitio web, no implica necesariamente que tengamos relaciones con ellos y que aprobemos sus contenidos o servicios. Los usuarios o clientes se deben someter a las condiciones de uso y a la política de privacidad de cada uno de estos.

¿Qué pasa cuando no puedes ver tus contenidos favoritos de www.experienciacafetera.com?

Los usuarios o clientes deben reconocer que durante el funcionamiento de la página web, pueden presentarse fallas en nuestro sistema, en el dispositivo donde se navegue o en Internet. Lo cual genera situaciones ajenas a la voluntad de nosotros, ocasionando que la página web o la plataforma donde opera la tienda virtual no se encuentre en funcionamiento por un periodo de tiempo determinado. En estos casos, Experiencia Cafetera procurará restablecer el portal con la mayor celeridad posible, sin que por ello asumamos algún tipo de responsabilidad.

Experiencia Cafetera no se responsabiliza, ni realizará pago alguno por cualquier daño o pérdida al usuario o cliente causado por alguna falla o por cualquier virus que pueda infectar el equipo del usuario o cliente como consecuencia del acceso al sitio web o, a causa de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

El usuario/cliente acepta y reconoce que en www.experienciacafetera.com, no nos hacemos responsables por los riesgos a los que se encuentra expuesta nuestra infraestructura tecnológica y sitio web.

Nos reservamos el derecho de realizar actividades de mantenimiento, corrección o cambios sin previo aviso, tales como: interrumpir la operación de forma programada o no, suspender o terminar la operación o el acceso al sitio web total o parcialmente, modificar o cambiar el sitio web o una parte del mismo. Por cualquiera de estos motivos nombrados anteriormente, nosotros no generaremos una compensación al usuario/cliente.

Si detectas errores u omisiones te agradecemos que los pongas en nuestro conocimiento a los correos electrónicos agente@experienciacafetera.comdirector@experienciacafetera.com o al teléfono +57- 317 3740128

¿Qué cosas NO se pueden hacer en www.experienciacafetera.com?

  • Utilizar el sitio web para fines o acciones ilícitas, perjudicando los intereses de terceros. O cualquier otra acción que vaya en contra de los derechos humanos y derechos sexuales de cualquier persona.
  • Adelantar actividades comerciales y/o ventas sin el consentimiento previo por escrito de la página web, tales como concursos, sorteos, algún trueque o publicidad.
  • Entorpecer totalmente o parcialmente el correcto funcionamiento de la página web, de sus transacciones o de cualquier otra actividad relacionada con esta.
  • El usuario debe abstenerse de hacer uso de cualquier código malicioso que perjudique la página web y su funcionamiento. En consecuencia, si llegara a hacerlo, y que nosotros lo probemos. Deberá responder civil y penalmente por los daños y perjuicios que llegase a ocasionar a nuestra página web, a nuestros clientes y a terceros que se afecten por su acción.
  • Generar cualquier código malicioso, dentro de los cuales se encuentran: los virus, troyanos, gusanos, phishing (suplantación de la identidad), entre otros códigos maliciosos que están diseñados o destinados para interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento del sitio web, o para dañar y obtener acceso no autorizado a cualquier sistema de datos, contraseñas u otra información de la página web por cualquier tercero.
  • Enviar publicidad no autorizada o no solicitada, correr listas de correo, cualquier forma de auto-respuesta o “spam”.
  • Intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde el sitio web para suplantar a otra persona o a www.experienciacafetera.com
  • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, incluyendo cualquier empleado de la empresa o representante de la página web.
  • Crear trabajos, modificar, traducir, copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir cualquier derecho en relación con la página web.
  • Incluir en la página web contenido que sea ilegal, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, injurioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, tortuoso y ofensivo.
  • Revisar, escanear o hacer intentos desproporcionados de utilización del sitio web o redes de Experiencia Cafetera, en busca de las debilidades en los temas de seguridad.
  • Alojar páginas del sitio web dentro de “frames” de sitios externos.
  • Infringir cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derechos de autor, derecho de publicidad u otro derecho de cualquier otra persona o marca.
  • Las personas que vayan a realizar alguna manifestación, deben abstenerse de realizar indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Experiencia Cafetera o las demás empresas.

¿Se puede restringir el uso de www.experienciacafetera.com?

Experiencia Cafetera se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido del sitio web y tomar acciones legales correspondientes.

La página web se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado en cualquier momento y por cualquier razón, sin que estemos en la obligación de comunicar o exponer las razones de la decisión, y sin que esto genere algún derecho a indemnización o compensación.

La prestación del servicio del sitio web www.experienciacafetera.com tiene una duración indefinida; sin embargo, nosotros podremos dar por terminado o suspender la prestación servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, se informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores inconvenientes.

¿Cuáles son los Términos y condiciones del contrato de compraventa?

Registro y uso del sitio.

En www.experienciacafetera.com el registro del cliente es una condición indispensable para poder realizar compras, opinar, compartir, etiquetar algo acerca de los productos, calificar y recomendar, entre otras actividades que se pueden realizar a través del sitio. El registro es totalmente voluntario y al hacerlo representa la aceptación de la totalidad de los términos y condiciones de uso del sitio web. 

Modificación en las condiciones de venta.

Experiencia Cafetera se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso. Puede cambiar, suprimir o añadir, productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales, o limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el sitio web.

Portafolio de Productos.

En www.experienciacafetera.com la descripción de los productos (tours y paquetes) exhibidos en la página web y los elementos informativos de los productos se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores y especialistas de Experiencia Cafetera. Las fotografías o vídeos referentes a cada uno de los productos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son mostrados con el fin de dar información lo más exacta posible para que guíe a los compradores. No obstante, el usuario/cliente debe tener en cuenta que estos contenidos pueden no satisfacerlo totalmente.

Si requieres más información detallada del producto deberás comunicarte con nosotros para darte toda la información requerida.

Disponibilidad de los productos.

En Experiencia Cafetera hacemos todo lo posible para complacer a todos nuestros clientes en la demanda de productos, sin embargo por diferentes situaciones que a veces son causas ajenas e incontrolables por nosotros, tales como errores humanos o fallas en el sistema informático y/o variables climáticas.

En el caso que suceda la cancelación total, Experiencia Cafetera se compromete a reversar la operación del pago antes de que sea cobrado o a rembolsar al cliente el pago efectuado sin que haya lugar o un pago adicional a favor del comprador.

Dada la naturaleza de actualización en línea del sitio web, la disponibilidad y el precio de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.

Cuando un usuario selecciona un producto, este se agrega automáticamente a la bolsa de compras, en la bolsa se pueden modificar las cantidades o retirar el producto dependiendo de la intención de compra. Asimismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. La bolsa de compras es orientativa y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de los precios dentro del sitio web.

Cuando exista un error tipográfico en alguno de los precios mostrado y algún cliente haya tomado una decisión de compra basada en este, Experiencia Cafetera le comunicará al cliente el error y en caso tal que sea necesario a este se le realizará la devolución del dinero pagado en un plazo de 30 días.

Dada la naturaleza de actualización en línea del sitio web, el precio de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para realizar el pago y cerrar la compra será el que se encuentre vigente en el momento de confirmar el pedido en la tienda virtual.

Cuando se presente una promoción, el plazo de validez es el que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción, o cuando las cantidades de los productos disponibles para esa promoción se agoten.